Bezorgen van uw bestelling

Logistiek

Als u uw bestelling wilt laten bezorgen, kunt u dit aanvinken in de winkelwagen.
Wij bezorgen door heel Nederland. Omdat veel van onze artikelen groot en zwaar zijn, kiest het merendeel van de klanten voor de bezorgservice.

Bezorgkosten:

Ons webshop systeem kiest zelf al voor de juiste Transportkosten 1 of Transportkosten 2, dit heeft te maken met de producten die in de winkelwagen toegevoegd zijn.
Als voorbeeld:
U heeft alléén een tuindeur dan zal er in de winkelwagen bij 'verzendingswijze Transportkosten 1' komen te staan.
U voegt dan nog een betonpaal of een tuinscherm toe en dan zal de 'verzendingswijze' worden omgezet in 'Transportkosten 2'.
Dit heeft te maken met de grote van de producten en gewicht. Hier valt ook niks in te wijzigen.
De meeste van onze producten vallen onder Transportkosten 1.

De kosten:
- Pakketpost €12,50
- Transportkosten 1 €50
- Transportkosten 2 €100

Let op: Voor de Waddeneilanden en bezorging buiten Nederland gelden andere tarieven. Dit is op aanvraag.
Voor frequente zakelijke afname gelden andere tarieven. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

Wie verzorgt het vervoer?

Voor het transport maken wij zoveel als mogelijk is gebruik van onze eigen bestelbussen en chauffeurs. Hierdoor kunnen wij ook aan veel wensen van de klant voldoen, door bijvoorbeeld de bestelling op de juiste plek te bezorgen (dit uiteraard wel onder normale omstandigheden en in overleg). Bezorgen op een vakantiepark of een niet woonbestemming is voor ons daarom geen probleem.

Zijn de bestellingen groot of zwaar? Dan zullen wij het transport laten verzorgen door Mussche handel en transport uit Staphorst. Dit is een betrouwbaar en zorgvuldig transportbedrijf waar wij goede ervaringen mee hebben.

Wij geven dan aan de planning van Mussche de bestelling door en zij zullen dit in hun planning toevoegen en zij zullen u dan ook via het doorgegeven telefoonnummer op de hoogte brengen van de levering.

De vrachtwagens van het transportbedrijf hebben een kooiaap (meeneemheftruck) bij zich waardoor er bij aflevering een plek moet zijn waar de bestelling neergezet kan worden.

Voordelen van het laten bezorgen van uw schutting

Het bezorgen van de bestelling is een veel gebruikte dienst die wij aan onze klanten bieden.
Dit met de reden dat veel bestellingen toch te groot of te onhandig zijn om mee te nemen.
U hebt bijvoorbeeld de auto niet zo groot dat er een deur in past of de aanhanger is net niet geschikt genoeg om een bestelling met tuinschermen en beton mee te vervoeren. Waardoor het bezorgen van uw bestelling al snel een goed alternatief is.

Hoe weet ik wanneer en hoe laat mijn bestelling wordt geleverd?

Bij transportkosten 1 krijgt u van ons 1 a 2 dagen van tevoren een email met de bezorgdatum en een tijdsindicatie wanneer wij verwachten dat de chauffeur bij u is. Daarnaast is het bij ons standaard dat de bezorger u een half uur van tevoren belt. En kunt u bijvoorbeeld naar het bezorgadres komen of een auto of iets dergelijks verzetten. Transportkosten 2 verloopt meestal via onze externe partner Mussche Handel en transport, deze zal u een dag van tevoren laten weten hoe laat u de chauffeur kunt verwachten, mochten wij dit toch zelf uit kunnen voeren zullen wij u 1 a 2 dagen van tevoren een email met de bezorgdatum en een tijdsindicatie sturen wanneer wij verwachten dat de chauffeur bij u is. Daarnaast is het bij ons standaard dat de bezorger u een half uur van tevoren belt.

Moet ik bij de levering van mijn bestelling op locatie aanwezig zijn?

Wij proberen zoveel mogelijk binnen kantoortijden te leveren, wij begrijpen dan ook dat het dan in sommige gevallen niet mogelijk is dat u aanwezig bent. In dat geval is het wenselijk dat u telefonisch bereikbaar bent dat mocht het zich voordoen de chauffeur wel contact kan opnemen.
Kan de chauffeur zich redden zullen wij niet onnodig bellen.

Met welk vervoer wordt de bestelling bezorgd?

Als het met onze eigen bezorgservice wordt geleverd, wordt het geleverd door een bestelbus.
Gaat het met onze externe partner gebeurd het transport met een vrachtwagen met oplegger en kooiaap (meeneemheftruck).
Deze combinatie is ongeveer 18 meter lang en kan dus in een straat voor enige oponthoud zorgen. Het is niet te voorkomen dat het verkeer dan tijdelijk gehinderd wordt.
Helaas krijgen onze chauffeurs hierdoor nog wel eens te maken met verbaal of non-verbaal geweld. Om dit zoveel als mogelijk tegen te gaan zullen de chauffeurs het allemaal zo snel als mogelijk lossen en weer verder gaan.

Kan mijn bestelling op elk adres bezorgd worden?

Het is van belang dat het bezorgadres zowel met de bus als met de vrachtwagen goed bereikbaar is. U kunt zich wel voorstellen dat het met een vrachtwagen bijvoorbeeld niet zo makkelijk is om in smalle straten te komen, en wij met een bus makkelijker bij veel adressen kunnen komen.
De chauffeur heeft ook wel de bevoegdheid om zelf de beslissing te maken om het adres dan over te slaan als hij er niet bij kan komen, hier wordt zowel de planning als de klant van op de hoogte gesteld. Dit komt gelukkig bijna nooit voor.
Wij stellen het dan ook op prijs dat u met ons meedenkt en kijkt naar geschikte mogelijkheden door het bijvoorbeeld op een parkeerplaats te lossen en u daar het materiaal zelf op komt laden.

Kan mijn bestelling op de gewenste plek geleverd worden?

De bestelling kan op uw gewenste plek geleverd worden. Dit wel in overleg met de planning en ter plaatse met de chauffeur.
De chauffeur neemt dan zelf de beslissing of het mogelijk is om de bestelling op de juiste plek te zetten.
Dit kan onder andere te maken hebben met de afstand, het pad, en de situatie.
Mochten wij het met de vrachtwagen en meeneemheftruck bezorgen moet u er snel van uitgaan dat het totale gewicht van de meeneemheftruck en de bestelling op een 3000-4000kg komt.
Jonker Tuindecoratie is niet aansprakelijk voor de schade die dan eventueel aan bijvoorbeeld een stoep kan ontstaan .

Kan ik een aanrijroute of voorkeurslosplaats doorgeven?

Jazeker, dat stellen wij op prijs. U kunt dit dan als reactie sturen op de bevestigingsmail.
De chauffeurs doen hun uiterste best om dit dan op te volgen, het is alleen in de praktijk niet altijd mogelijk om dit op te volgen in verband met de situatie van bijvoorbeeld de ruimte, verkeersregels en of verkeersomstandigheden.