Garantie en klachtenregeling
Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons uiterst het beste om deze in optimale staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem ontstaat waardoor u aanspraak op garantie kunt maken.Wanneer u een gebrek aan een product ontdekt, neemt u dan binnen een beperkte termijn contact op met ons op te nemen. Een termijn van twee maanden na ontdekking wordt als redelijk beschouwd. In sommige gevallen kan ook een langere termijn acceptabel zijn.
Wanneer u tijdig contact opneemt met ons opneemt, beoordeeld wij het aangegeven gebrek en bieden wij, indien van toepassing, een passende oplossing aan.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat iets niet geheel verloopt zoals gepland. Wij raden u aan eventuele klachten, bijvoorbeeld over levering, service of communicatie, eerst bij ons te maken door contact op te nemen.Wij doen ons best om uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw gevallen aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit formulier is te vinden op: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie hun klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet ouder in behandeling is, staat het u vrij om deze in te dienen via het ODR-platform van de Europese Unie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr