Garantie en klachtenregeling
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs onze uiterste best om deze in optimale staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem ontstaat waardoor u aanspraak op garantie kunt maken.Wanneer u een gebrek aan een product ontdekt, dient u binnen een beperkte termijn contact op met ons op te nemen. Een termijn van twee maanden na ontdekking wordt als redelijk beschouwd. In sommige gevallen kan ook een langere termijn acceptabel zijn.
Wanneer u tijdig contact opneemt met ons opneemt, beoordelen wij het aangegeven gebrek en bieden, indien van toepassing, een passende oplossing aan.
Klachten
Het kan voorkomen dat iets niet geheel naar wens verloopt. Heeft u een klacht over bijvoorbeeld de levering, onze service of de communicatie? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw gevallen aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit formulier is te vinden op: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie hun klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet ouder in behandeling is, staat het u vrij om deze in te dienen via het ODR-platform van de Europese Unie. Dit platform is te vinden op: https://ods.adrcenter.it/nl/
