Klantenservice

Vragen & contact

Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling of levering? Onze klantenservice staat u graag te woord en helpt u verder. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande mogelijkheden, of meteen een antwoord vinden in onze veelgestelde vragen.

Wilt u onze producten liever in het echt bekijken? Breng dan een bezoek aan onze showroom, waar u een uitgebreide collectie schuttingen, tuinhekken, poorten en andere buitenproducten kunt bekijken. Onze medewerkers laten u graag alle mogelijkheden zien en denken met u mee over de beste oplossing voor uw tuin.

Adresgegevens

Sisalstraat 3

8281 JJ Genemuiden

Bedrijfgegevens

Jonker Tuindecoratie BV

KVK: 92325343

BTW: NL866003642B01

Contact

Tel: 085-8900284

E-mail: info@jonkertuindecoratie.nl

Wij zijn op werkdagen tussen 8:00 - 17:00 uur telefonisch bereikbaar.

Openingstijden

Maandag: 8:00 - 17:00 uur
Dinsdag: 8:00 - 17:00 uur
Woensdag: 8:00 - 17:00 uur
Donderdag: 8:00 - 17:00 uur
Vrijdag: 8:00 - 17:00 uur
Zaterdag: 8:00 - 12:30 uur (telefonisch niet bereikbaar)
Zondag: Gesloten

Showroom

Kom langs in onze showroom en bekijk ons ruime assortiment tuinhekken, poorten, schuttingen en andere buitenproducten. Onze medewerkers laten u graag alle mogelijkheden zien en geven advies op maat.

De showroom is vrij toegankelijk tijdens onze openingstijden.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Mijn bestelling is niet juist, wat kan ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer uw bestelling niet juist is. Dit kan zowel telefonisch als per mail. We proberen samen met u te kijken naar een passende oplossing.

Als ik meerdere poorten bestel, is het dan mogelijk om dezelfde cilinders te krijgen?

Helaas is dit niet mogelijk. Elke tuindeur heeft een andere cilinder. Wij maken gebruik van standaard cilinders die u eventueel zelf eenvoudig kunt vervangen.

Betalen & facturen

Hoe kan ik betalen?

Na het afronden van uw bestelling in de webshop kunt u betalen via iDeal.

Wanneer moet ik betalen?

U dient na het afronden van de bestelling te betalen.

Bezorging

Kan mijn bestelling ook op een ander adres worden bezorgd?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen kunt u aangeven of het factuuradres gelijk is aan het verzendadres. Wanneer dit niet het geval is, kunt u een ander adres invoeren.

Moet ik bij levering op locatie zijn?

De levering vindt meestal plaats binnen kantooruren en wij begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om hierbij aanwezig te zijn. Het is dan wenselijk om wel telefonisch bereikbaar te zijn. De chauffeur kan u dan in geval van vragen bereiken.

Wat is de levertijd?

De levertijd varieert per product. De meeste artikelen kunnen wij binnen 1 á 2 weken leveren.

Kan de chauffeur mij vooraf bellen?

Indien wij bij de bestelling uw telefoonnummer hebben ontvangen, wordt u bij levering een halfuur van tevoren gebeld door onze chauffeur.

Kan mijn bestelling ook op de Waddeneilanden worden geleverd?

Ja, dat is mogelijk. Wij vragen u contact met ons op te nemen voor de kosten hiervan.

Klachten

Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat kan ik doen?

Mocht u onverhoopt een klacht hebben over een product, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Dit kan zowel telefonisch als per mail. We kijken dan samen met u naar een passende oplossing.

Het product is beschadigd afgeleverd, wat nu?

Ondanks de zorgvuldigheid waarmee wij met onze producten omgaan, kan het helaas zo zijn dat er een beschadiging is ontstaan. Wij verzoeken u dan om zo snel mogelijk contact via de mail met ons op te nemen. We vragen u om foto's mee te sturen van de beschadiging. We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Retourneren

Kan ik mijn retournering versturen met de post?

Ja, dat is mogelijk als de pakketten voldoen aan de afmetingen van de bezorgdienst. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

Wat zijn de voorwaarden om te retourneren?

De bestelde producten kunnen binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden. De producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt, onbeschadigd, niet verkleurd en/of vies geworden zijn. Artikelen die speciaal op maat gemaakt zijn kunnen niet geretourneerd worden.